Q&A
よくある質問
- 初めてでも参加できますか？
- はい、初めての方でもご参加いただけます。マーダーミステリーが初めての方でもお楽しみいただけるよう、案内をいたします。
- 一人でも参加できますか？
- はい、お一人様からでもご参加いただけます。
当日は店舗にて他のお客様と共にご体験することになります。 - 必要な持ち物はありますか？
- マーダーミステリーに必要なものはお店にご用意してあります。
受付時に予約メールの確認がありますので、スマートフォンのご用意をお願いします。 - 予約方法がわかりません
- ご予約は予約サイトのカレンダーより希望のタイトルお選びいただき、サイトの指示に従いご予約お願いします。
予約サイトはコチラ - 支払い方法は何がありますか？
- お支払いは現金、クレジットカード、交通系IC、iD、QUICPay、QRコード決済に対応しています。
- 開始時間に間に合わなくなってしまったらどうすればいいですか？
- 遅刻は厳禁です。
開始時間までにはご着席ください。
万が一遅れる恐れがある場合、直ちに当店のX（旧twitter）DMまたはメールにてご連絡ください。
また、お客様都合でのキャンセルによる公演不成立は、公演料金全額を負担していただくことになりますのでご注意ください。 - 貸切公演の予約はどうすればいいですか？
- 希望の日程と作品名を記載の上、当ウェブサイトの問い合わせフォーム、または当店のX（旧twitter）DMにご連絡ください。2~3日以内にご連絡致します。申込時点ではご予約確定ではございませんのでご注意ください。ご希望の日時にて公演が難しい場合には別途日程をご提案させていただく場合がございます。
- 着替えをする所はありますか？
- 全店舗お手洗いは１箇所のみとなり、更衣室はございません。お着替えが必要な場合には公演開始１０分前にお越しいただき、開演までにご着席ください。
時間のかかる衣装は事前に着用をお願い致します。 - 何分前からお店に入れますか？
- 公演開始１０分前からご入室が可能です。
- 土足禁止ですか？
- 高田馬場、大久保店では当店で用意をしているスリッパへのお履き替えをお願いしております。大塚店は履き替え不要です。
- Q.予約のキャンセルは可能ですか？
- 可能です。キャンセルの際にはメール、お問い合わせフォーム、もしくはX（旧Twitter）のDM宛てにご連絡ください。
キャンセル規定は以下の通りになります。
【貸切公演】
7日前より公演価格全額の50%、3日前より公演価格全額の100％
【オープン公演】
1日前50％、当日100％
規定より前のキャンセルについては料金はかかりません。
オープン公演の当日急遽キャンセルは、場合によっては参加者全員分の公演料金をご負担いただく可能性がございます。 - 台風などの災害の際には開催されますか？
- 台風等災害での公演の成否は、公共交通機関の計画運休に合わせて判断を行います。
前日に計画運休が首都圏で発令された場合、公演中止のご連絡をいたします。
その際はキャンセル料金は発生しませんのでご安心ください。 - オープン公演の中止連絡・判断はいつ頃になりますか？
- 開催日の前日23:30~24:00頃を目安に判断を行います。
中止の場合にはメールにてご案内をさせて頂きます。
公演成立の見込みがある場合には、開催判断を延長することがございます。詳細は同時刻を目安にメールにてご案内いたします。
なお、前日時点で満席となっている場合には開催が確定しているため、自動送信のリマインドメールのみをお送りいたします。 - 貸切予約の相談は、土日祝でも返事をもらえますか？
- 貸切ご予約に関する調整・返信の窓口は、平日の10:00~18:00のみの対応となります。
土日祝で頂いたご連絡への返信には少々お時間を頂戴しますが、お待ちいただけますと幸いです。