Q&A
よくある質問
- 初めてでも参加できますか？
- はい、ご参加いただけます。初めての方にも遊び方をご案内します。
- 一人でも参加できますか？
- はい、お一人からご参加いただけます。当日はほかのお客様と一緒に体験します。
- 必要な持ち物はありますか？
- マーダーミステリーに必要なものはお店にご用意してあります。
受付時に予約メールの確認がありますので、スマートフォンのご用意をお願いします。 - 予約方法がわかりません
- 予約サイトMMQでご希望の作品・日程を選び、画面の案内に沿ってお申し込みください。
MMQで日程・空席を見る - 支払い方法は何がありますか？
- お支払いは現金、クレジットカード、交通系IC、iD、QUICPay、QRコード決済に対応しています。
- 開始時間に間に合わなくなってしまったらどうすればいいですか？
- 公演開始時間までにご着席ください。
万が一遅れる恐れがある場合、直ちに当店のX（旧Twitter）DMまたはメールにてご連絡ください。
キャンセルとなる場合は、ご予約の公演に適用されるキャンセル条件をご確認ください。 - 貸切公演の予約はどうすればいいですか？
- 貸切のご案内からお申し込み方法をご確認ください。MMQの作品ページにある「貸切リクエスト」から希望日程を申し込めます。
ご相談はお問い合わせフォームでも承ります。お申し込み時点では予約確定ではありません。ご希望の日程で開催できない場合は、別の日程をご提案することがあります。 - 着替えをする所はありますか？
- 全店舗お手洗いは1か所のみとなり、更衣室はございません。お着替えが必要な場合には公演開始10分前にお越しいただき、開演までにご着席ください。
時間のかかる衣装は事前に着用をお願い致します。 - 何分前からお店に入れますか？
- 公演開始10分前からご入室が可能です。
- 土足禁止ですか？
- スリッパへの履き替えは会場によって異なります。ご予約の公演ページにある注意事項をご確認のうえ、当日はスタッフの案内に従ってください。
- 予約のキャンセルは可能ですか？
- キャンセルの手続き・期限・料金は、ご予約の公演ページと予約内容をご確認ください。MMQで手続きできる期間を過ぎた場合や、操作方法が分からない場合は、お問い合わせフォーム、メール、またはXのDMでご連絡ください。
当日キャンセルにより公演が不成立となった場合の負担についても、公演ページの注意事項をご確認ください。 - 台風などの災害の際には開催されますか？
- 台風等災害での公演の成否は、公共交通機関の計画運休に合わせて判断を行います。
前日に計画運休が首都圏で発令された場合、公演中止のご連絡をいたします。
その際はキャンセル料金は発生しませんのでご安心ください。 - オープン公演の中止連絡・判断はいつ頃になりますか？
- 開催日の前日23:30〜24:00頃を目安に判断を行います。
中止の場合にはメールにてご案内します。
公演成立の見込みがある場合には、開催判断を延長することがございます。詳細は同時刻を目安にメールにてご案内いたします。
なお、前日時点で満席となっている場合には開催が確定しているため、自動送信のリマインドメールのみをお送りいたします。 - 貸切予約の相談は、土日祝でも返事をもらえますか？
- 貸切ご予約に関する調整・返信の窓口は、平日の10:00〜18:00のみの対応となります。
土日祝で頂いたご連絡への返信には少々お時間を頂戴しますが、お待ちいただけますと幸いです。